El presente documento regula el uso del sitio web ValoriaNest.com y todas las compras realizadas en él.
El acceso implica la aceptación total de estos términos.
Regido por la legislación española y de la Unión Europea, incluyendo la Directiva 2011/83/UE, el RGPD y la LSSI-CE.
I. Información del comerciante
Marca comercial: ValoriaNest
Sitio web: ValoriaNest.com
Productos: muebles para el hogar, incluyendo sofás, camas, sillas y soluciones de almacenamiento.
El presente sitio web es operado por una marca independiente que comercializa productos de mobiliario para el hogar en el mercado español y la Unión Europea. Toda la información comercial se proporciona de forma transparente y conforme a la normativa aplicable.
II. Uso del sitio
Prohibido:
- Actividades ilegales
- Interferir con el sistema
- Uso fraudulento
- Copia no autorizada
III. Formación del contrato
1. Naturaleza del contrato
La realización de un pedido en este sitio web no constituye un contrato vinculante hasta que se cumplan simultáneamente las siguientes condiciones:
- Confirmación del pago
- Aceptación del pedido por parte del sistema
- Ausencia de cancelación por parte del comerciante
2. Aceptación del pedido
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido antes de su envío. La aceptación se formaliza únicamente cuando el pedido ha sido procesado y preparado para su envío.
3. Motivos de cancelación por parte del comerciante
Podremos cancelar un pedido en los siguientes casos:
- Falta de stock o indisponibilidad del producto
- Error evidente en el precio o información del producto
- Sospecha o riesgo de fraude
- Problemas logísticos o técnicos que impidan la correcta entrega
4. Reembolso en caso de cancelación
En caso de cancelación por parte del comerciante, el cliente recibirá un reembolso completo del importe pagado utilizando el mismo método de pago original, dentro de los plazos razonables establecidos por la entidad de pago.
5. Protección del consumidor
Los derechos legales del consumidor bajo la normativa de la Unión Europea no se ven afectados por estas condiciones.
IV. Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Durante este período, se realiza la verificación del pedido, la preparación del producto y la coordinación logística necesaria para el envío.
V. Envío y entrega
- Tiempo de envío estimado: 4 a 14 días laborables
- Tiempo total estimado de entrega: 5 a 17 días laborables (procesamiento + envío)
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como aduanas, alta demanda logística, condiciones climáticas o retrasos del transportista.
VI. Gastos de envío
-
Aplicamos la siguiente política de envíos:
- Pedidos inferiores a 79,99 €: 8,99 € de gastos de envío
- Pedidos iguales o superiores a 79,99 €: envío gratuito
VII. Impuestos
Todos los precios incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.
El cliente no deberá abonar ningún coste adicional relacionado con impuestos o cargos obligatorios dentro de la Unión Europea.
VIII. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
- Tarjetas de crédito y débito
- PayPal
- Métodos de pago disponibles a través de la plataforma Shopline
Todos los pagos se procesan mediante sistemas seguros con cifrado para proteger la información del cliente.
IX. Cancelación de pedidos
Antes del envío
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido antes de que el mismo haya sido enviado.
Después del envío
Una vez el pedido ha sido enviado, la cancelación ya no es posible. En este caso, el cliente deberá seguir el proceso de devolución una vez recibido el producto.
Reembolso
Los reembolsos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación de la cancelación o devolución, dependiendo del método de pago utilizado.
10. Responsabilidad de envío
-
1. Responsabilidad general
El cliente será responsable de los costes de devolución cuando la devolución no sea consecuencia de un error por parte del comerciante.
2. Responsabilidad del comerciante
Nos hacemos responsables de los costes de devolución, reenvío o sustitución únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado
- Error en el envío (producto incorrecto o incompleto)
- Problemas atribuibles a la logística gestionada por la empresa
11. Reembolsos
1. Tiempo de procesamiento
El procesamiento de reembolsos se realiza en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación de la solicitud.
2. Tiempo bancario
Una vez emitido el reembolso, el tiempo de acreditación en la cuenta del cliente puede ser de 4 a 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.
3. Método de reembolso
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago original siempre que sea posible.
📧 logistics@ValoriaNest.com
📞 +1 (231) 048-3927
📍 4714 JOHNSFIELD RD, STANDISH, MI 48658
🕘 Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00
(Respuesta limitada durante fines de semana y festivos)